Algemene voorwaarden

Versie 1.0 | Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Algemene voorwaarden Herstart50+ BV

Voor leefstijlcoaching, training, voedingsbegeleiding, online programma's, appgebruik, workshops en aanverwante dienstverlening.

Belangrijk: deze voorwaarden bevatten ook tien bijlagen. Elke bijlage is bewust als afzonderlijk A4-blad opgemaakt, zodat deze los kan worden gedeeld, ondertekend of toegevoegd aan een inschrijfformulier.

Inhoud

Bijlagen: 1 Gezondheidsverklaring | 2 Huisregels | 3 Online programma's en app | 4 Workshops en kookclinics | 5 Modelformulier herroeping | 6 Elektronische communicatie | 7 Bewijs | 8 Bewaartermijnen | 9 Fraude en misbruik | 10 Slotbepalingen

Artikel 1 – Definities

1.1 Herstart50+ BV de onderneming Herstart50+ BV, gevestigd aan de Cannenburg 43, 1081 GW Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01100958.

1.2 Deelnemer iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt of wenst te maken van de diensten van Herstart50+ BV.

1.3 Consument een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit als bedoeld in artikel 6:230g BW.

1.4 Overeenkomst iedere overeenkomst tussen Herstart50+ BV en de deelnemer betreffende coaching, training, leefstijlbegeleiding, voedingsbegeleiding, online diensten, abonnementen, evenementen of overige dienstverlening.

1.5 Diensten onder meer leefstijlcoaching, voedingsadvies, personal training, small group training, outdoortrainingen, vitaliteitschecks, intakegesprekken, online coaching, videobellen, programma's, abonnementen, workshops, kookclinics, downloads, recepten, schema's, app-toegang, webinars en overige activiteiten via de website.

1.6 Website www.herstart50.nl en alle daaraan gekoppelde subdomeinen.

1.7 App alle mobiele applicaties en online platforms die door Herstart50+ BV worden gebruikt.

1.8 Schriftelijk onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via een beveiligd online klantportaal.

Artikel 2 – Identiteit van Herstart50+ BV
Herstart50+ BV is gevestigd aan Cannenburg 43, 1081 GW Amsterdam. KvK-nummer: 01100958. E-mail: info@herstart50.nl. Website: www.herstart50.nl. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, abonnementen en overige rechtsverhoudingen tussen Herstart50+ BV en de deelnemer. Door een overeenkomst aan te gaan verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee onvoorwaardelijk akkoord te gaan. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien vooraf schriftelijk door Herstart50+ BV bevestigd. Algemene voorwaarden van de deelnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien één bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Diensten van Herstart50+ BV
Herstart50+ BV biedt begeleiding op het gebied van leefstijl, voeding, beweging en vitaliteit. De dienstverlening kan bestaan uit individuele coaching, groepscoaching, personal training, small group training, buitentrainingen, online coaching, voedingsbegeleiding, vitaliteitsprogramma's, gezondheidsprogramma's, 12-, 16- en 24-weeks programma's, workshops, kookclinics, webinars, digitale programma's, online community en toegang tot de Herstart50+ BV-app. Herstart50+ BV kan haar dienstverlening uitbreiden of wijzigen, mits de aard van de overeenkomst daardoor niet wezenlijk verandert, en mag derden inschakelen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de deelnemer zich via de website aanmeldt, een schriftelijke bevestiging is verzonden, een online bestelling is afgerond, een betaling is ontvangen of Herstart50+ BV met uitvoering is begonnen. Herstart50+ BV is gerechtigd een inschrijving zonder opgaaf van redenen te weigeren. Kennelijke fouten of vergissingen binden Herstart50+ BV niet. De deelnemer staat in voor de juistheid van alle verstrekte gegevens.

Artikel 6 – Aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Herstart50+ BV mag prijzen tussentijds aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds volledig betaalde overeenkomsten, tenzij sprake is van een wettelijk toegestane prijsaanpassing bij doorlopende overeenkomsten. Kennelijke druk-, type- of programmeerfouten geven geen recht op levering tegen een onjuiste prijs.

Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden en geschiedt vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij abonnementen geldt de overeengekomen betaalfrequentie. Indien betaling uitblijft, is de deelnemer zonder ingebrekestelling in verzuim. Herstart50+ BV mag wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de Wet Incassokosten. Bij betalingsachterstand kan Herstart50+ BV onder meer app-toegang blokkeren, coaching opschorten, trainingen weigeren, abonnementen pauzeren en digitale programma's afsluiten.

Artikel 8 – Abonnementen

Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen periode. Verlenging en opzegging vinden plaats overeenkomstig de overeenkomst en de wettelijke regels voor stilzwijgende verlenging en opzegging. Tijdelijke afwezigheid wegens vakantie, werk, ziekte of persoonlijke omstandigheden geeft geen recht op restitutie, tenzij Herstart50+ BV schriftelijk instemt of de wet anders bepaalt. Herstart50+ BV mag een abonnement beëindigen bij ernstige schending van huisregels of voorwaarden.

Artikel 9 – Duur en beëindiging

Overeenkomsten eindigen van rechtswege na afloop van de overeengekomen looptijd, tenzij anders overeengekomen. Beide partijen kunnen schriftelijk beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd. Herstart50+ BV kan onmiddellijk beëindigen bij herhaalde betalingsachterstanden, gevaar voor veiligheid, agressie, intimidatie, discriminatie, ongewenst gedrag of bewust onjuiste medische informatie. Bij beëindiging op die gronden bestaat geen recht op restitutie, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Indien uitvoering binnen de herroepingstermijn aanvangt, moet de consument hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming geven en erkennen dat het herroepingsrecht kan vervallen zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat. Het modelformulier voor herroeping is opgenomen als bijlage 5.

Artikel 11 – Annulering door de deelnemer

Individuele afspraken, zoals intake, coaching, personal training, vitaliteitscheck of voedingsconsult, kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór het overeengekomen tijdstip, tenzij schriftelijk een andere termijn geldt. Bij annulering binnen 24 uur mag Herstart50+ BV de volledige kosten in rekening brengen. Bij no-show wordt de afspraak als afgenomen beschouwd. Groepsactiviteiten, workshops, kookclinics en meerdaagse programma's kunnen uitsluitend worden geannuleerd conform de bij boeking vermelde voorwaarden. Voortijdig stoppen geeft geen recht op restitutie, tenzij wet of overeenkomst anders bepaalt.

Artikel 12 – Annulering door Herstart50+ BV

Herstart50+ BV mag een training, coaching, workshop of programma annuleren of verplaatsen bij ziekte van de coach, onvoldoende deelnemers, onveilige omstandigheden, technische storingen, overmacht of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. Indien mogelijk wordt een vervangende datum aangeboden. Als geen passend alternatief mogelijk is, wordt uitsluitend het nog niet gebruikte gedeelte terugbetaald. Herstart50+ BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade door verplaatsing of annulering.

Artikel 13 – Planning en verzetten van afspraken

Afspraken worden uitsluitend verzet in overleg met Herstart50+ BV. Een verzoek tot verplaatsen wordt uiterlijk 24 uur vóór de afspraak gedaan. Herstart50+ BV spant zich in een nieuwe afspraak te plannen, maar garandeert dit niet. Niet gebruikte lessen, consulten of trainingsmomenten vervallen na afloop van de overeengekomen looptijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Deelname aan trainingen
De deelnemer neemt vrijwillig deel aan alle activiteiten en volgt aanwijzingen van coaches, trainers en medewerkers onmiddellijk op. Herstart50+ BV kan deelname weigeren indien aanwijzingen niet worden opgevolgd. De deelnemer draagt geschikte sportkleding en schoeisel. Gebruik van alcohol, drugs of andere middelen die de veiligheid beïnvloeden is voorafgaand aan en tijdens trainingen verboden.

Artikel 15 – Outdoortrainingen
Outdoortrainingen vinden plaats onder uiteenlopende weersomstandigheden. Bij extreem weer, storm, onweer, hitte, gladheid of andere gevaarlijke omstandigheden kan Herstart50+ BV een training annuleren, verplaatsen, een binnenlocatie gebruiken of een online alternatief aanbieden. De beoordeling van veiligheid berust uitsluitend bij Herstart50+ BV. Een deelnemer die niet deelneemt aan een training die doorgang vindt, heeft geen recht op restitutie.

Artikel 16 – Gezondheidsverklaring
De deelnemer verstrekt naar waarheid alle relevante medische informatie die van belang kan zijn voor veilige deelname en meldt wijzigingen onmiddellijk. Herstart50+ BV mag verlangen dat vooraf een gezondheidsverklaring wordt ingevuld en, indien nodig, dat toestemming van een behandelend arts wordt overgelegd. Het niet verstrekken van relevante informatie komt voor rekening en risico van de deelnemer.

Artikel 17 – Medische geschiktheid
De deelnemer verklaart lichamelijk en geestelijk in staat te zijn om deel te nemen. Bij twijfel dient de deelnemer vóór deelname een arts of medisch specialist te raadplegen, onder meer bij hart- en vaatziekten, hoge bloeddruk, diabetes, longaandoeningen, gewrichtsproblemen, recente operaties, ernstige rugklachten, zwangerschap, medicatie die invloed heeft op inspanning of andere relevante aandoeningen. Herstart50+ BV mag deelname weigeren indien deelname gezondheidsrisico's oplevert.

Artikel 18 – Geen medische behandeling
Herstart50+ BV verleent uitsluitend leefstijlbegeleiding. De dienstverlening is geen vervanging van medische behandeling. Coaches stellen geen medische diagnoses en schrijven geen geneesmiddelen voor. Voedingsadviezen zijn algemene leefstijladviezen en vervangen geen dieet dat door een arts of diëtist is voorgeschreven. Bij klachten dient altijd een arts te worden geraadpleegd. Herstart50+ BV garandeert geen genezing, vermindering van klachten of voorkoming van ziekte.

Artikel 19 – Eigen verantwoordelijkheid en eigen risico
Deelname geschiedt op eigen verantwoordelijkheid en voor eigen risico. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen gezondheid, belastbaarheid, opvolging van medisch advies, medicatiegebruik en het aanpassen of overslaan van oefeningen. De deelnemer stopt onmiddellijk bij pijn, duizeligheid, benauwdheid, misselijkheid, hartkloppingen, flauwvallen of andere klachten. Schade door het niet opvolgen van aanwijzingen komt voor rekening van de deelnemer.

Artikel 20 – Inspanningsverplichting, resultaten en aansprakelijkheid
Herstart50+ BV heeft uitsluitend een inspanningsverplichting en garandeert geen resultaat zoals gewichtsverlies, vermindering van buikvet, verbeterde bloedwaarden, betere conditie, spieropbouw, slaapverbetering, stressvermindering, genezing of ziektepreventie. Resultaten hangen af van onder meer motivatie, voeding, beweging, slaap, genetische aanleg, medicatie, medische aandoeningen en leefstijl. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Herstart50+ BV. Overige aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor adequate aansprakelijkheids-, ongevallen- en ziektekostenverzekering.

Artikel 21 – Overmacht
Herstart50+ BV is niet gehouden tot nakoming indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder ziekte of uitval van een coach, pandemieën, overheidsmaatregelen, extreem weer, brand, overstroming, oorlog, terrorisme, stakingen, storingen in elektriciteit, internet of telecommunicatie, cyberaanvallen, uitval van software, cloud- of hostingdiensten of andere omstandigheden buiten de invloed van Herstart50+ BV. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort. Indien mogelijk biedt Herstart50+ BV een passend alternatief. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 22 – Online coaching, videobellen en digitale dienstverlening
Herstart50+ BV biedt digitale dienstverlening zoals online coaching, videobellen, webinars, online leefstijlprogramma's, digitale cursussen, werkboeken, video's, downloads, online community en app-toegang. De deelnemer is verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding, geschikte apparatuur, actuele software en veilige internetomgeving. Storingen aan de zijde van de deelnemer komen voor diens rekening en risico. Herstart50+ BV spant zich in online diensten beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

Artikel 23 – Gebruik van de Herstart50+ BV-app
Toegang tot de app is persoonlijk. Accounts en inloggegevens mogen niet worden gedeeld. Herstart50+ BV mag accounts blokkeren bij misbruik, fraude, ongeoorloofd delen, auteursrechtinbreuk of overtreding van deze voorwaarden. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor alle activiteiten via zijn of haar account. Bij beëindiging van de overeenkomst vervalt het recht op toegang tot de app, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 24 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op diensten en materialen van Herstart50+ BV berusten bij Herstart50+ BV of haar licentiegevers. Hieronder vallen onder meer recepten, schema's, oefeningen, video's, foto's, e-books, downloads, webinars, presentaties, teksten, blogs, podcasts, logo's, huisstijl, afbeeldingen, online cursussen en app-inhoud. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is kopiëren, verspreiden, openbaar maken, commercieel gebruiken, verkopen, aan derden beschikbaar stellen of publiceren verboden. Gebruik voor AI-training, Large Language Models, machine learning, scraping, data harvesting of geautomatiseerde analyse is zonder schriftelijke toestemming verboden.

Artikel 25 – Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Herstart50+ BV verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG. Verwerking vindt plaats voor uitvoering van de overeenkomst, administratie, planning, facturatie, communicatie, klantenservice, wettelijke verplichtingen en verbetering van de dienstverlening. Gezondheidsgegevens worden uitsluitend verwerkt indien noodzakelijk voor veilige uitvoering, met uitdrukkelijke toestemming of op een andere wettelijke grondslag. Herstart50+ BV treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. De volledige verwerking staat in de Privacyverklaring op de website.

Artikel 26 – Beeldmateriaal en testimonials
Tijdens trainingen, workshops of evenementen kunnen foto's of video-opnamen worden gemaakt. Herstart50+ BV gebruikt herkenbaar beeldmateriaal uitsluitend indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat overeenkomstig de AVG. Indien toestemming vereist is, kan deze altijd worden ingetrokken zonder terugwerkende kracht. Deelname aan een activiteit geldt niet automatisch als toestemming. Testimonials of succesverhalen worden uitsluitend gepubliceerd met voorafgaande toestemming van de deelnemer.

Artikel 27 – Geheimhouding
Herstart50+ BV behandelt persoonlijke informatie vertrouwelijk. Coaches en medewerkers gaan zorgvuldig om met informatie die tijdens coaching of begeleiding wordt gedeeld. De geheimhoudingsplicht geldt niet indien een wettelijke verplichting, rechterlijke uitspraak of bescherming van zwaarwegende belangen verstrekking noodzakelijk maakt.

Artikel 28 – Klachtenregeling
Herstart50+ BV streeft naar hoge kwaliteit. Klachten worden binnen 14 dagen na het ontstaan van de aanleiding schriftelijk ingediend via info@herstart50.nl en bevatten ten minste naam, adres, e-mailadres, datum, omschrijving van de klacht en eventuele relevante documenten. Herstart50+ BV bevestigt ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft ernaar inhoudelijk binnen veertien dagen te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de deelnemer bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 29 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsverhoudingen tussen Herstart50+ BV en de deelnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien partijen geen oplossing bereiken, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels inzake relatieve bevoegdheid. Indien de deelnemer consument is, blijven wettelijke bevoegdheidsregels en consumentenbescherming onverlet.

Artikel 30 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden en slotbepalingen
Herstart50+ BV mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen indien gewijzigde wetgeving, jurisprudentie of bedrijfsomstandigheden daartoe aanleiding geven. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website of per e-mail. Op bestaande overeenkomsten zijn wijzigingen slechts van toepassing voor zover de wet dit toestaat. Nietigheid of vernietigbaarheid van één bepaling tast de overige bepalingen niet aan. Deze voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website en vervangen alle eerdere versies.

In te vullen vóór deelname indien Herstart50+ BV daarom verzoekt. Beantwoord alles volledig en naar waarheid.

Doel. Herstart50+ BV kan deze verklaring vragen om deelname veilig te organiseren. Het formulier is geen medische diagnose. Bij twijfel raadpleegt de deelnemer vooraf een arts.

Verklaring deelnemer:

Ik verklaar dat bovenstaande vragen volledig zijn beantwoord, dat ik wijzigingen direct meld, dat Herstart50+ BV geen medische instelling is en dat ik bij twijfel eerst een arts raadpleeg. Herstart50+ BV mag deelname weigeren indien onvoldoende medische informatie beschikbaar is, een arts deelname afraadt, de veiligheid niet kan worden gewaarborgd of de verklaring niet wordt ingevuld.

Deze huisregels gelden tijdens trainingen, coaching, workshops, bijeenkomsten en andere activiteiten van Herstart50+ BV.

Voor persoonlijk gebruik van de Herstart50+ BV-app, online programma's, video's, downloads en digitale materialen.

Aanvullende afspraken voor workshops, kookclinics en activiteiten waarbij voedsel wordt bereid of geconsumeerd.

Alleen gebruiken indien de consument de overeenkomst binnen de wettelijke herroepingstermijn wil ontbinden.

Bepalingen over elektronische communicatie tussen Herstart50+ BV en de deelnemer.

Bepalingen over bewijskracht van administratie en digitale registraties.

Kernbepalingen over bewaren en verwijderen van gegevens.

Bepalingen over misbruik en maatregelen.

Aanvullende slotbepalingen bij de Algemene Voorwaarden.

Ondertekening

Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgesteld door Herstart50+ BV.